012025
E-commerceDirection artistiqueDéveloppement
Une salle de sport qui tient dans un salon
GymEssentials
Sport & bien-être
Service 05
Déléguer à la machine ce qui n'a jamais eu besoin de vous.
Dans une petite structure, une part considérable de la journée part dans des tâches à faible valeur : répondre trois fois à la même question, retranscrire un devis, relancer, trier des demandes qui n'aboutiront pas. Un agent bien configuré absorbe cette part-là. Pas pour remplacer quelqu'un — pour rendre à quelqu'un les heures qu'il perdait.
OpenAIAnthropicn8nMakeSupabaseTwilio
01Livrables
Ce que vous recevez, précisément.
Chaque ligne ci-dessous figure au devis. Rien n'est « offert », rien n'apparaît en supplément en cours de route.
01
Audit des tâches réellement automatisables
02
Agent de réponse client connecté à vos contenus
03
Qualification et tri des demandes entrantes
04
Génération assistée de devis et de documents
05
Connexion à vos outils : agenda, CRM, caisse, messagerie
06
Base de connaissances alimentée par vos propres données
07
Garde-fous, journalisation et reprise humaine
08
Formation de vos équipes et suivi des coûts
02Déroulé
Comment ça se passe.
01
Audit
On chronomètre. Quelles tâches, combien de fois par semaine, combien de minutes. Sans ce relevé, l'automatisation se décide au feeling et se paie en déception.
02
Cadrage
Ce que l'agent a le droit de faire, ce qu'il doit refuser, et à quel moment il passe la main à un humain. C'est la partie la plus importante, et celle que tout le monde saute.
03
Connexion
Branchement à vos données réelles — catalogue, tarifs, disponibilités, historique. Un agent qui invente des réponses est pire que pas d'agent du tout.
04
Mise à l'épreuve
Test sur vos vrais cas, y compris les tordus. On mesure le taux de réponses justes avant d'ouvrir au public, jamais après.
05
Exploitation
Journal des conversations, suivi du coût par requête, corrections mensuelles. Un agent se pilote comme un employé qu'on forme, pas comme un logiciel qu'on installe.
04Questions fréquentes
Les questions que l'on nous pose.
Est-ce que ça va dire n'importe quoi à mes clients ?
C'est le vrai risque, et il se traite techniquement. L'agent est contraint à répondre à partir de vos documents plutôt que de sa mémoire, il indique quand il ne sait pas, et il passe la main à un humain sur les sujets sensibles — prix négociés, litiges, engagements contractuels.
Mes données partent-elles chez un géant américain ?
Cela dépend de la solution choisie, et c'est un arbitrage que nous posons clairement avant de commencer. Il existe des offres avec hébergement européen et non-conservation des données, et pour les cas les plus sensibles, des modèles exécutés sur un serveur dédié. Le RGPD s'applique et nous documentons le traitement.
Combien ça coûte à faire tourner ?
Il y a deux coûts distincts : la mise en place, facturée une fois, et la consommation, facturée à l'usage — généralement quelques centimes par conversation. Nous plafonnons la dépense et vous voyez le coût réel dans un tableau de bord.
Ça remplace un salarié ?
Non, et méfiez-vous de quiconque le promet. Ça absorbe la répétition et le hors-horaires. Ce qui demande du jugement, de la négociation ou de la relation reste humain — c'est justement là que votre entreprise a de la valeur.
Combien de temps pour une mise en place ?
Deux à quatre semaines pour un agent de réponse client connecté à vos contenus. Davantage si l'on branche un logiciel métier ou une caisse, la difficulté venant alors de leur API, pas de l'IA.
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